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Praktikant (m/w/d) - Customer Success Management - im Smart Energy Startup

Du möchtest ins Customer Success Management eintauchen und dabei selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten? Du hast Lust, direkt mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und setzt Dich maßgeblich für ihre Zufriedenheit ein? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und starte jetzt bei GreenPocket durch!

Als agiles Startup im dynamischen Wachstumsmarkt für Smart-Energy-Software begleiten wir weltweit Energieversorger und Unternehmenskunden bei der Realisierung von Mehrwerten aus Smart-Meter-Daten. Dabei setzen wir mit einem talentierten Team von derzeit 45 Mitarbeitern* innovative Technologien (AI, Machine Learning, Data Science) ein. Bereits heute leisten wir so einen nachhaltigen Beitrag zur Energiewende und gestalten die Digitalisierung der Energiebranche mit unseren kreativen und intuitiven Softwarelösungen maßgeblich mit.

UNSER Stack

UNSERE TOOLS

Ihre Rolle

DEINE Rolle

Ihre AUFGABEN

DEINE AUFGABEN

  • Du erstellst eigenständig Kundenzufriedenheitsbefragungen, verwaltest und wertest diese auch aus
  • Du analysierst eigenständig, die bei unseren Kunden bestehenden Systeme sowie angebundene Schnittstellen und konzipierst daraus ein strukturiertes Übersichtskonzept
  • Du kannst an allen geplanten Kundengesprächen teilnehmen, dabei erstellst du Mitschriften und versendest sie an alle relevanten Stakeholder
  • Du bereitest Präsentationen für Kundentermine sorgfältig vor und bereitest Letztere auch dementsprechend nach
  • Du führst eigenverantwortlich das User Tracking durch und bereitest die Analyse systematisch auf

Ihr PROFIL

DEIN PROFIL

  • Du studierst mindestens im 3. Semester der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik bzw. eines vergleichbaren Studiengangs mit überdurchschnittlichem Erfolg
  • Du hast Spaß an Auswertungen, der Erstellung von Statistiken oder Projektplanungen sowie ein grundlegendes technisches Verständnis
  • Du interessierst Dich für Software-Entwicklung im Online-Bereich sowie deren Umsetzung im täglichen Projektgeschäft
  • Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im Projektmanagement sowie mit Analysen oder Auswertungen mit
  • Kenntnisse von Software-Anwendungen wie JIRA und Confluence sind Pluspunkte
  • Dich zeichnen eine analytische Denkweise, eigenverantwortliches Handeln und strukturiertes Arbeiten aus
  • Du bist ein kommunikatives Organisationstalent
  • Die MS-Office-Programme, insbesondere Excel, kannst Du sicher anwenden

Wir bieten

  • Tolles Team mit freundlichen und offenen Kollegen*
  • Startup-Atmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum und Platz für kreative Ideen
  • Regelmäßige Teamevents und Kickerpausen mit motivierten und herzlichen Kollegen*
  • Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
  • Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gutangebundene Lage

Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, sende Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deines möglichen Starttermins und der gewünschten Dauer Deines Praktikums per E-Mail an Hannah Schwarz: jobs@greenpocket.de

* Für eine leichtere Lesbarkeit bezeichnen wir Personengruppen in einer neutralen Form (Mitarbeiter, Kollegen), wobei wir selbstverständlich alle Geschlechteridentitäten meinen.

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