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ab sofort

Trainee/Junior Customer IT-Support (m/w/d) - im Smart Energy Startup

Du bist offen, kommunikativ, technisch versiert und kennst für alle technisch anspruchsvollen Fragen die passende Lösung? Du möchtest die Probleme unserer Kunden lösen und aktiv zu der stetigen Verbesserung unserer Services beitragen? Dann werde Teil unseres kreativen und netten Teams und trage zu unserem Erfolg bei!

Als agiles Startup im dynamischen Wachstumsmarkt für Smart-Energy-Software begleiten wir weltweit Energieversorger und Unternehmenskunden bei der Realisierung von Mehrwerten aus Smart-Meter-Daten. Dabei setzen wir mit einem talentierten Team von derzeit 45 Mitarbeitern* innovative Technologien (AI, Machine Learning, Data Science) ein. Bereits heute leisten wir so einen nachhaltigen Beitrag zur Energiewende und gestalten die Digitalisierung der Energiebranche mit unseren kreativen und intuitiven Softwarelösungen maßgeblich mit.

UNSER Stack

UNSERE TOOLS

Ihre Rolle

DEINE Rolle

Du möchtest in den Job starten und gerne viel im zukunftsträchtigen Bereich von Energiemanagementsoftware lernen? Hierbei kannst du unseren Kunden bei Problemen zur Nutzung unserer Software und der zur Analyse benötigten Datenübermittlung weiterhelfen. Dabei bearbeitest Du Incidents, analysierst Fehlfunktionen und sorgst für eine schnelle Fehlerbehebung. Im Zuge des Problemmanagements arbeitest Du gemeinsam mit unseren Spezialisten aus dem DEV-Team an einer nachhaltigen Optimierung des Produkts und trägst zum Erfolg unserer Software bei. Du kannst Dich hierbei in die Herausforderungen und Problemstellungen einarbeiten, um Dich zu ebenfalls zu einem Allround-Spezialisten zu entwickeln. Werde Teil unseres Expertenteams, das für die Projektumsetzung, die Bestandskundenbetreuung und den Kunden-Supportverantwortlich ist.

Ihre AUFGABEN

DEINE AUFGABEN

  • Du wirst umfangreich in die Technik und den 3rd-Level-Support eingearbeitet und unterstützt anschließend unsere Kunden, indem Du für technische Incidents eigenständig und schnell Lösungen findest, dabei unterstützt Dich unser Expertenteam aus Entwicklung und Projektmanagement
  • Du analysierst bei der Fehlersuche die Logdateien, Datenbanken und Server, um daraus Ursachen abzuleiten
  • Beim Setup unserer Software auf die Kundensysteme unterstützt Du das Projektmanagement mit Deinem technischen Wissen und Hands-On-Mentalität
  • In enger Absprache mit den Systemadministratoren, den DEVs und dem Projektmanagement gibst Du Verbesserungspotential an das Produktmanagement weiter
  • Wenn Du neben Support und Entwicklung auch Interesse an DevOps-Themen hast, besteht auch die Möglichkeit, dies mit dem DevOps-Team weiterzuentwickeln

Ihr PROFIL

DEIN PROFIL

  • Du bist dabei Dein Studium oder Deine Ausbildung im technischen Umfeld erfolgreich abzuschließen oder hast andere Kenntnisse, mit denen Du uns überzeugen kannst
  • Im Idealfall hast Du bereits erste Erfahrung im IT/Software-Support sammeln können, dies ist aber kein Muss. Wir arbeiten Dich ansonsten gerne in die folgenden Themenfelder ein
  • Erste Kenntnisse in Linux-und Windows-Umgebungen sind ein Pluspunkt
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (Oracle,MySQL) und Web/Applikationsservern (Apache, Wildfly) sind hilfreich
  • Kenntnisse in der Softwareentwicklung sind von Vorteil, nichtsdestotrotz stehen Dir unsere Entwickler immer unterstützend zur Seite
  • Mit Deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen kannst Du mit unseren Kunden sowohl per E-Mail als auch am Telefon gut kommunizieren

Wir bieten

  • Fantastisches Projektmanagementteam, das Dir immer mit Rat und Tat zur Seite steht
  • Ein motiviertes DEV-Team, das mit Dir gemeinsam DevsOps-Themen erforscht
  • Intensive Einarbeitung und regelmäßiges Coaching durch unsere Experten aus Projektmanagern, Systemadministratoren und Entwicklern
  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einer familiären Startup-Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen
  • Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
  • Take Your GreenDay! Lass den Alltag hinter Dir und widme einen Tag im Monat ganz Deinen eigenen Ideen
  • Regelmäßige Teamevents und Kicker/Dart-Pausen mit motivierten und herzlichen Kollegen
  • Auf Wunsch gerne ein Job-Ticket
  • Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage
  • Zum Einstieg darfst Du Dir eine Pflanze nach Wahl aussuchen

Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, sende bitte Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deines möglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail an Hannah Schwarz: jobs@greenpocket.de.

* Für eine leichtere Lesbarkeit bezeichnen wir Personengruppen in einer neutralen Form (Mitarbeiter, Kollegen), wobei wir selbstverständlich alle Geschlechteridentitäten meinen.

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