Ihre Rolle
Unsere Arbeitsphilosophie
Ihre Rolle
DEINE Rolle
Zur Festigung unserer Customer Relations suchen wir ab sofort eine/einen Customer Success Engineer, um unseren Wachstumskurs in den Segmenten Energieversorger und Direktkundinnen und -kunden voranzutreiben. Gemeinsam mit unserem Team schreibst Du so Deine Erfolgsstory.
Ihre AUFGABEN
DEINE AUFGABEN
Als Customer Success Engineer für unsere Softwareprodukte betreust Du eigenverantwortlich unsere EVU und Direktkundinnen und -kunden. Du analysierst deren Bedürfnisse und gibst relevante Erkenntnisse an die Product Owner, die Account Manager:innen (Sales) sowie das Vertriebssteuerungs- und das Marketingteam weiter. Dabei stehst Du in regelmäßigem Austausch mit unserem CEO und berichtest direkt an die Leitung Projektmanagement.
- Du betreust einen festen Stamm namhafter Kundinnen und Kunden, mit denen Du eine langfristige und erfolgreiche Beziehung aufbaust
- Dabei berätst Du Anwender:innen unterschiedlichster Branchen bei der effizienten Nutzung der Software und überzeugst die Entscheidungsträger:innen der Unternehmen unterschiedlichster Branchen von den Vorteilen und Einsatzmöglichkeiten unserer Softwareprodukte
- Durch Deine Analysen mithilfe von KPIs und Metriken sowie durch eigene Ideen optimierst Du die Prozesse unserer Kundinnen und Kunden und erhöhst den Traffic auf deren Portalen
- Du identifizierst neue Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und erhöhst den Traffic auf deren Portalen
- Du identifizierst neue Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und realisierst Umsatzpotentiale
- Mit Deiner starken Durchsetzungsfähigkeit treibst Du proaktiv komplexe Projektvorhaben voran
- Um die Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und umzusetzen, agierst Du als Schnittstelle zwischen Projekt- und Produktmanagement, Support, Sales und Technik
Ihr PROFIL
DEIN PROFIL
- Du bringst bereits 2 Jahre Berufserfahrung im Energieumfeld mit, bspw. als Energiemanager:in oder Energieeffizienzberater:in. Alternativ warst Du als (Teil)Projektleiter:in für die Umsetzung von Energieeffizienzmaßnahmen verantwortlich
- Du hast Freude am aktiven Austausch mit Kundinnen und Kunden, bist selbstständig und belastbar
- Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie strategischer Weitblick gehören zu Deinen Stärken
- Durch Dein gutes technisches Verständnis fällt es Dir leicht, Dich mit Themen rund um Softwareentwicklung auseinanderzusetzen
- Deine Hands-On-Mentalität und lösungsorientierte Arbeitsweise begeistern Kundschaft und Kollegen
- Idealerweise sind Dir agile Methoden wie SCRUM oder Kanban und gängige Projektmanagement-Tools wie Jira und Confluence vertraut
- Mit Deinen sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen scheust Du Dich vor keinem Gespräch mit (inter-)nationalen Kundinnen und Kunden
- Deine Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Inland (bis zu 10%) runden Dein Profil ab
Wir bieten
- Intensive Einarbeitung und regelmäßiges Coaching durch unsere Experten aus unserem Projektmanagementteam
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einer familiären Startup-Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen
- Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
- Take Your GreenDay! Lass den Alltag hinter Dir und widme einen Tag im Monat ganz Deinen eigenen Ideen
- Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen mit motivierten und herzlichen Kollegen
- Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
- Auf Wunsch gerne ein Job-Ticket
- Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage
Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und Arbeitszeugnisse mit Angabe Deines möglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung) über das untenstehende Formular oder per E-Mail an Marina Stark: jobs@greenpocket.de
Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und -falls vorhanden- Arbeitszeugnisse unter Angabe Deiner möglicher Stundenanzahl pro Woche und Gehaltsvorstellung pro Stunde) über das untenstehende Formular oder per E-Mail an Marina Stark: jobs@greenpocket.de
