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Customer Success Engineer - Software (m/w/d)

Du bist IT-affin und der Klimaschutz ist Dir ein wichtiges Anliegen? Du möchtest namhafte Kundinnen und Kunden beim erfolgreichen Einsatz unserer Energiemanagement-Software aktiv begleiten und die Projektleitung für spannende Forschungsvorhaben rund um das Thema AI-basierte Energieeffizienz zu übernehmen? Dann werde jetzt ein Teil von GreenPocket!

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Als agiles, grünes Startup und Spezialist für Energiemanagement- und Visualisierungssoftware beteiligen wir uns aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen, klimaneutralen Zukunft. So ist es unsere Mission, mit intuitiver, KI-getriebener Software das Management des Energieverbrauchs so einfach zu machen, dass es für wirklich jeden – egal ob Unternehmen oder Privathaushalt – zu einer Selbstverständlichkeit wird und Energieversorger und Unternehmenskunden wirksam sowohl Energieverbrauch als auch CO2-Fußabdruck reduzieren können. So machen wir mit unseren derzeit 45 talentierten Kollegen und Kolleginnen die Digitalisierung der Energiebranche zu einer echten Chance.

UNSER STACK

UNSERE TOOLS

UNSER TEchnology Stack

Ihre Rolle

Unsere Arbeitsphilosophie

Ihre Rolle

DEINE Rolle

Zur Festigung unserer Customer Relations suchen wir ab sofort eine/einen Customer Success Engineer, um unseren Wachstumskurs in den Segmenten Energieversorger und Direktkundinnen und -kunden voranzutreiben. Gemeinsam mit unserem Team schreibst Du so Deine Erfolgsstory.

Ihre AUFGABEN

DEINE AUFGABEN

Als Customer Success Engineer für unsere Softwareprodukte betreust Du eigenverantwortlich unsere EVU und Direktkundinnen und -kunden. Du analysierst deren Bedürfnisse und gibst relevante Erkenntnisse an die Product Owner, die Account Manager:innen (Sales) sowie das Vertriebssteuerungs- und das Marketingteam weiter. Dabei stehst Du in regelmäßigem Austausch mit unserem CEO und berichtest direkt an die Leitung Projektmanagement.

  • Du betreust einen festen Stamm namhafter Kundinnen und Kunden, mit denen Du eine langfristige und erfolgreiche Beziehung aufbaust
  • Dabei berätst Du Anwender:innen unterschiedlichster Branchen bei der effizienten Nutzung der Software und überzeugst die Entscheidungsträger:innen der Unternehmen unterschiedlichster Branchen von den Vorteilen und Einsatzmöglichkeiten unserer Softwareprodukte
  • Durch Deine Analysen mithilfe von KPIs und Metriken sowie durch eigene Ideen optimierst Du die Prozesse unserer Kundinnen und Kunden und erhöhst den Traffic auf deren Portalen
  • Du identifizierst neue Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und erhöhst den Traffic auf deren Portalen
  • Du identifizierst neue Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und realisierst Umsatzpotentiale
  • Mit Deiner starken Durchsetzungsfähigkeit treibst Du proaktiv komplexe Projektvorhaben voran
  • Um die Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und umzusetzen, agierst Du als Schnittstelle zwischen Projekt- und Produktmanagement, Support, Sales und Technik

Ihr PROFIL

DEIN PROFIL

  • Du bringst bereits 2 Jahre Berufserfahrung im Energieumfeld mit, bspw. als Energiemanager:in oder Energieeffizienzberater:in. Alternativ warst Du als (Teil)Projektleiter:in für die Umsetzung von Energieeffizienzmaßnahmen verantwortlich
  • Du hast Freude am aktiven Austausch mit Kundinnen und Kunden, bist selbstständig und belastbar
  • Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie strategischer Weitblick gehören zu Deinen Stärken
  • Durch Dein gutes technisches Verständnis fällt es Dir leicht, Dich mit Themen rund um Softwareentwicklung auseinanderzusetzen
  • Deine Hands-On-Mentalität und lösungsorientierte Arbeitsweise begeistern Kundschaft und Kollegen
  • Idealerweise sind Dir agile Methoden wie SCRUM oder Kanban und gängige Projektmanagement-Tools wie Jira und Confluence vertraut
  • Mit Deinen sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen scheust Du Dich vor keinem Gespräch mit (inter-)nationalen Kundinnen und Kunden
  • Deine Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Inland (bis zu 10%) runden Dein Profil ab

Wir bieten

  • Intensive Einarbeitung und regelmäßiges Coaching durch unsere Experten aus unserem Projektmanagementteam
  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einer familiären Startup-Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen
  • Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
  • Take Your GreenDay! Lass den Alltag hinter Dir und widme einen Tag im Monat ganz Deinen eigenen Ideen
  • Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen mit motivierten und herzlichen Kollegen
  • Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
  • Auf Wunsch gerne ein Job-Ticket
  • Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage

Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und Arbeitszeugnisse mit Angabe Deines möglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung) über das untenstehende Formular oder per E-Mail an Marina Stark: jobs@greenpocket.de

Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und -falls vorhanden- Arbeitszeugnisse unter Angabe Deiner möglicher Stundenanzahl pro Woche und Gehaltsvorstellung pro Stunde) über das untenstehende Formular oder per E-Mail an Marina Stark: jobs@greenpocket.de

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